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Livraison et retours

Nous nous efforcerons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont passées avant 14 heures les jours ouvrables ; si le produit est en stock, nous essayons de l'expédier le jour même. En cas de rupture de stock, la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition dépendent du poids et de l'adresse de destination.

Nous confions la livraison de vos commandes aux services de livraison postale DHL, PostNL ou UPS. En règle générale, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'heure de livraison. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous renseignerons pour vous auprès du transporteur responsable.

Échanges et retours pour les entreprises

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème avec vous. C'est pourquoi nous avons mis en place une procédure de retour pour les entreprises. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour retourner une commande en tant que client professionnel.

1. Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant les informations relatives à l'article que vous souhaitez retourner et le numéro de commande.

2. Nous vous contacterons rapidement pour voir si nous avons une solution appropriée.

3. Si les marchandises sont retournées, vous recevrez un e-mail confirmant votre retour. Imprimez le formulaire de retour et joignez-le au colis.

3. En fonction des dispositions prises, un produit de remplacement vous sera envoyé ou nous vous rembourserons le prix d'achat, après réception des retours, sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Adresse de retour :

Praxas B.V.

Hoeksteen 5

4815 PR Breda

Pays-Bas

Les frais d'expédition pour les échanges ou les retours sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de livraison de notre part. Si nous recevons l'envoi retourné endommagé ou incomplet, des frais seront facturés, qui seront déterminés de manière raisonnable.

Lorsque vous demandez un retour, indiquez toujours le numéro de retour. Cela nous permettra de vous offrir un service rapide.

Important : veuillez joindre une copie du formulaire de retour à votre envoi. Si ce formulaire n'est pas présent, nous ne pourrons pas traiter et/ou rembourser le retour aussi rapidement !

Échanges et retours pour les particuliers

Praxas ne livre que d'entreprise à entreprise.